Randevu ve Rezervasyon Uygulamalarında Olması Gereken Temel Özellikler

Kuaförden diş kliniğine, oto yıkamadan özel ders veren öğretmene kadar birbirinden çok farklı işletmeler bize aynı cümleyle geliyor: "telefonla randevu almaktan bıktık." Sektör farklı olsa da randevu uygulamalarının çekirdek ihtiyaçları büyük ölçüde ortak.

Takvim yönetimi tek kişilik değil, çok katmanlı olmalı

Tek kişilik bir işletme için basit bir müsaitlik takvimi yeterli olabilir ama birden fazla personel çalışan işletmelerde (kuaför salonu, klinik, güzellik merkezi) her personelin kendi çalışma saatleri, izin günleri ve hizmet süresi farklı olabiliyor. Bir personel 30 dakikalık, başka biri 45 dakikalık hizmet veriyorsa, takvim motorunun bu farkı otomatik hesaplaması gerekiyor. Personel bazlı müsaitlik doğru kurulmazsa, aynı saate iki randevu çakışması gibi işletmeyi zor durumda bırakan hatalar ortaya çıkıyor.

Hatırlatma bildirimleri gelmeme oranını doğrudan düşürüyor

Randevuya gelmeme (no-show) birçok hizmet sektöründe ciddi bir gelir kaybı sebebi. Randevudan bir gün önce ve birkaç saat önce olmak üzere iki kademeli bildirim göndermek, gelmeme oranını gözle görülür şekilde azaltıyor. Bazı işletmeler bu bildirime bir de "iptal et" ya da "ertele" butonu ekleyerek müşterinin son anda arama yapmasına gerek kalmadan işlemi kendisinin yönetmesini sağlıyor; bu hem müşteri hem işletme için zaman kazandırıyor.

İptal ve erteleme akışı işletmenin kurallarına göre esnek olmalı

Her işletmenin iptal politikası farklı: bazıları randevudan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal izin veriyor, bazıları son dakika iptallerde ücret kesiyor. Bu kuralların uygulama içinde parametrik olarak tanımlanabilmesi (kod değişikliği gerektirmeden panelden ayarlanabilmesi), işletmenin ileride politika değiştirmesi durumunda geliştirme maliyeti çıkarmadan güncelleme yapabilmesini sağlıyor.

Müsaitlik gösterimi kullanıcıyı yormamalı

Kullanıcıya boş takvim günlerini teker teker açtırıp saat aratmak yerine, doğrudan uygun saatleri listelemek dönüşüm oranını artırıyor. Özellikle birden fazla hizmet ve personel seçeneği olan işletmelerde, kullanıcının önce hizmeti, sonra personeli (ya da "farketmez" seçeneğini), en son uygun saati seçtiği üç adımlı akış hem sade hem hızlı çalışıyor.

Bu tür uygulamalarda müşteri kitlesi genelde her iki platformda da dengeli dağıldığı için Android + iOS Çift Platform Paketi ile başlamak, işletmenin müşterilerinin hangi telefonu kullandığına bakmaksızın hizmet vermesini sağlıyor. Sadece belirli bir platformdan başlamak isteyenler için Android Uygulama Geliştirme ve iOS Uygulama Geliştirme hizmetlerimizi ayrı ayrı da sunuyoruz. Kapsamınıza göre yaklaşık maliyeti görmek için Mobil Uygulama Fiyatları Rehberi'ni inceleyebilirsiniz.

Bildirim Mobil Uygulama Randevu Uygulaması Rezervasyon Takvim Yönetimi